10 Tendências para Lojistas Multimarcas em 2024

1. Moda Sustentável: Uma Onda Impossível de Ignorar

A sustentabilidade tem sido um tópico central na indústria da moda nos últimos anos e não mostra sinais de desaceleração em 2023. Lojistas de moda multimarcas estão cada vez mais adotando práticas sustentáveis em suas operações e oferecendo produtos que atendem a esse desejo do consumidor por roupas ecologicamente corretas.

Se você está buscando manter seu estoque atualizado, considere investir em marcas que priorizam a sustentabilidade em sua produção. Roupas feitas de materiais reciclados, processos de fabricação eco-friendly e embalagens sustentáveis são tendências que agradam aos consumidores conscientes do meio ambiente. 

Além disso, eduque seus clientes sobre as iniciativas sustentáveis das marcas que você vende. Isso não apenas atrairá um público engajado, mas também aumentará a conscientização sobre a importância da moda sustentável.

Aqui na brands.HUB, você encontra diversas marcas nessa tendência, confira algumas delas:

https://www.brandshub.com.br/biro 

https://www.brandshub.com.br/alma-catarina 

https://www.brandshub.com.br/esenco 

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2. Digitalização da Experiência do Cliente

A pandemia de COVID-19 acelerou a transformação digital em todos os setores, e a moda não foi exceção. A digitalização da experiência do cliente é uma tendência que continuará a crescer em 2023. Para lojistas multimarcas, isso significa aprimorar a presença online e criar uma experiência de compra virtual atraente.

Invista em um site de comércio eletrônico bem projetado, onde os clientes possam navegar facilmente pelas coleções, visualizar produtos em detalhes e fazer compras com facilidade. 

As redes sociais desempenham um papel fundamental na digitalização da experiência do cliente. Use plataformas como Instagram e TikTok para promover suas coleções, compartilhar conteúdo envolvente e se conectar diretamente com seu público. 

Esteja atento às tendências de marketing de influência e colabore com influenciadores que se alinham com a imagem da sua loja.

3. A Importância do Atendimento ao Cliente

Em um mercado altamente competitivo, o atendimento ao cliente é um diferencial essencial para lojistas de moda multimarcas. O cliente de hoje não está apenas em busca de roupas da moda, mas também de uma experiência excepcional. Certifique-se de que sua equipe esteja bem treinada para oferecer um atendimento cordial e conhecedor.

Responda prontamente às perguntas dos clientes, seja por e-mail, chat ao vivo ou mídias sociais. Ofereça devoluções e trocas convenientes para garantir a satisfação do cliente. Além disso, considere a implementação de programas de fidelidade ou descontos para incentivar a repetição de compras.

Lembre-se de que a satisfação do cliente não se limita à compra. As avaliações e opiniões dos clientes desempenham um papel importante na reputação de sua loja. Incentive os clientes a deixarem feedback e responda de maneira construtiva a críticas ou preocupações. A transparência e a resolução eficaz de problemas podem melhorar significativamente a confiança do cliente em sua marca.

4. O Poder das Coleções Cápsula

As coleções cápsula têm ganhado destaque na indústria da moda, permitindo que lojistas multimarcas ofereçam uma variedade mais ampla de produtos que atendam às preferências dos clientes. Essas coleções são frequentemente criadas em colaboração com designers renomados e podem ser usadas para criar empolgação em torno de sua loja.

Ao adotar coleções cápsula, você pode oferecer aos clientes peças exclusivas que não estão disponíveis em nenhum outro lugar. Essa exclusividade pode atrair consumidores em busca de itens únicos e de alta qualidade. Certifique-se de promover essas coleções com antecedência para gerar entusiasmo e antecipação.

Além disso, as coleções cápsula podem ser uma ótima maneira de testar novas marcas ou estilos em seu público. Use-as como uma oportunidade para avaliar a resposta dos clientes e determinar quais produtos são mais populares.

5. Conexão com a Comunidade Local

Nunca subestime o valor da conexão com a comunidade local. Lojistas de moda multimarcas podem construir relacionamentos sólidos com seus clientes locais por meio de eventos, colaborações e iniciativas de responsabilidade social corporativa.

Considere a realização de eventos na loja, como lançamentos de coleções, noites de compras exclusivas ou workshops de estilo. Isso não apenas atrai clientes, mas também ajuda a criar um senso de comunidade em torno de sua loja.

Colaborações com marcas locais, artistas ou designers também podem ser uma maneira eficaz de atrair clientes e criar reconhecimento de marca. Além disso, envolva-se em causas locais, como eventos de caridade ou projetos de responsabilidade social. Os clientes valorizam as empresas que se preocupam com a comunidade.

6. Análise de Dados para Melhorar a Tomada de Decisão

A análise de dados desempenha um papel crucial na gestão eficaz de uma loja multimarcas. Hoje, existem várias ferramentas e sistemas que podem ajudá-lo a coletar e analisar dados sobre o desempenho de seus produtos, vendas e clientes.

Utilize sistemas de gerenciamento de estoque para monitorar quais produtos estão se movendo mais rapidamente e quais estão encalhados. Isso permite que você faça pedidos mais precisos e evite o excesso de estoque.

Além disso, analise o comportamento de compra de seus clientes. Quais produtos são mais populares entre seu público? Quais são os horários de pico de compras? Use essas informações para ajustar sua estratégia de estoque e marketing.

Considere também a segmentação de clientes com base em dados demográficos, preferências de compra e histórico de compras. Isso permite que você personalize suas ofertas e comunique-se de maneira mais eficaz com grupos específicos de clientes.

7. Diversificação de Canais de Vendas

Não coloque todos os seus ovos na mesma cesta. Diversificar os canais de vendas é uma estratégia inteligente para lojistas multimarcas. Além de sua loja física, explore a venda online e, se possível, a presença em marketplaces de renome.

Ter uma presença online sólida é fundamental em 2023. Certifique-se de que seu site de comércio eletrônico seja otimizado para dispositivos móveis, fácil de navegar e seguro para compras. Além disso, integre seu site com as redes sociais para permitir compras diretas por meio dessas plataformas.

Ao vender em marketplaces, você pode alcançar um público ainda mais amplo. Esteja preparado para cumprir os requisitos específicos de cada marketplace e otimize suas listagens para atrair compradores em potencial.

8. A Importância da Experiência na Loja Física

Embora a venda online seja fundamental, a experiência na loja física ainda desempenha um papel crucial na moda multimarcas. A maioria das compras ainda ocorre em lojas físicas, e proporcionar uma experiência memorável aos clientes pode fazer toda a diferença.

Invista na apresentação visual de sua loja, garantindo que ela seja atraente e convidativa. Crie vitrines criativas que destaquem produtos de destaque e sigam as tendências atuais.

A equipe de vendas desempenha um papel importante na experiência do cliente. Certifique-se de que seus funcionários sejam bem treinados, conheçam os produtos e possam fornecer assistência personalizada aos clientes.

Além disso, considere a inclusão de elementos de entretenimento em sua loja, como música ao vivo, eventos de moda ou sessões de estilo. Esses toques adicionais podem tornar a visita à sua loja uma experiência memorável para os clientes.

9. Estoques Estratégicos e Gerenciamento de Pedidos

Manter estoques bem gerenciados é uma parte fundamental da gestão de lojas multimarcas. Uma abordagem estratégica para o estoque pode ajudar a evitar problemas de excesso de estoque ou falta de produtos populares.

Use ferramentas de gerenciamento de estoque para rastrear as vendas e o estoque disponível em tempo real. Isso permite que você faça pedidos com base em dados reais, evitando compras excessivas ou falta de produtos.

Além disso, esteja preparado para gerenciar pedidos de forma eficaz. A logística e a entrega pontuais são essenciais para manter a satisfação do cliente. Avalie suas opções de fornecedores e parceiros de logística para garantir um processo suave de pedidos e entregas.

10. Marketing Eficiente e Estratégico

Por último, mas não menos importante, o marketing eficiente e estratégico é fundamental para o sucesso de uma loja multimarcas. Sua estratégia de marketing deve ser adaptada às tendências de mídia e aos canais de comunicação mais eficazes para o seu público-alvo.

Utilize as redes sociais de maneira inteligente, criando conteúdo relevante e envolvente que mostre suas coleções e promova eventos. Considere investir em publicidade paga, como anúncios no Facebook e Instagram, para ampliar seu alcance.

Além disso, o email marketing é uma ferramenta poderosa para manter seus clientes informados sobre novas coleções, promoções e eventos. Certifique-se de que sua lista de emails seja segmentada para garantir que as mensagens sejam relevantes para cada grupo de clientes.

A colaboração com influenciadores e celebridades da moda também pode aumentar a visibilidade de sua loja e atrair um novo público. Escolha colaboradores que se alinhem com a estética de sua loja e que tenham seguidores que correspondam ao seu público-alvo.